Материнские аксессуары

Как оформить заявку на аксессуары для мам

Процесс начинается в момент, когда вы выбрали подходящий комплект на стенде участника. Наш сотрудник фиксирует ваш запрос в электронной системе: вы называете артикул, количество и предпочтительный способ получения. Сразу после этого вам на телефон приходит СМС с номером заказа — это подтверждение, что заявка принята в обработку. Если вы оформляете заказ удалённо, через личный кабинет на портале, система автоматически отправляет уведомление на почту в течение 1–2 минут.

Что происходит после оплаты: этапы обработки

После перечисления денежных средств на расчётный счёт участника запускается цепочка операций. Первый этап — проверка платежа (обычно занимает от 15 до 60 минут в зависимости от способа перевода). Затем ваш заказ попадает в складской модуль, где комплектовщик собирает позиции по списку. Важно: на этом этапе вы получаете второе уведомление — «Заказ собран и передан на упаковку». Среднее время сборки — 4–6 часов в будние дни. Если заказ сделан в пятницу после 16:00, обработка сдвигается на понедельник.

Точные сроки доставки по регионам

Москва и область в пределах 50 км: доставка осуществляется на 2–3 рабочий день после сборки. Курьер приезжает в интервале 10:00–18:00, за час до приезда приходит push-уведомление с трек-номером.
Санкт-Петербург и Ленобласть: срок доставки — 3–5 дней. Возможна ускоренная отправка за дополнительную плату (на 1–2 дня раньше).
Регионы РФ: отправка транспортной компанией занимает от 5 до 9 календарных дней. Трек для отслеживания вы получаете на e-mail через сутки после передачи груза перевозчику.
Самовывоз с выставки: возможен в день оплаты, но не ранее, чем через 3 часа после подтверждения платежа. Забрать можно на стойке выдачи экспонатов (павильон B, сектор 12) при предъявлении штрихкода из личного кабинета.

Установка материнских аксессуаров: как происходит монтаж

Монтаж выполняется только для габаритных позиций: колясок-тростей, автокресел, комплексов для кормления и шезлонгов. Процедура запускается после того, как вы подтверждаете получение товара в приложении или по телефону. Выезд мастера происходит в течение 48 часов с момента подтверждения. Специалист приезжает со своим инструментом и крепежом — ничего докупать не нужно. Среднее время установки одного блока — 20–30 минут. Если вам требуется демонстрация работы механизма (например, регулировка наклона спинки), мастер проводит инструктаж на месте, в среднем 10–15 минут. Важно: повторный выезд для настройки возможен в течение 7 дней после первичного монтажа без доплаты.

Сервисная поддержка и гарантийное сопровождение

Горячая линия: работает с 9:00 до 21:00 по московскому времени. Принимаем звонки по вопросам сборки, регулировки и замены деталей. Среднее время ответа — 1,5 минуты.
Чат в приложении: доступен круглосуточно. Оператор отвечает в течение 3–5 минут. В чате можно загрузить фото неисправности — это ускоряет решение проблемы.
Гарантийный ремонт: осуществляется авторизованными сервисными центрами. Срок ремонта — до 14 дней с момента приёма аксессуара в сервис. При поломке в первые 30 дней мы заменим изделие без дополнительной экспертизы.
Возврат: оформляется через форму на сайте или в павильоне участника в день покупки. При онлайн-заказе — в течение 7 дней после получения. Деньги возвращаются на карту в срок до 10 рабочих дней.

Ваш маршрут после завершения сделки

Как только аксессуар установлен и все вопросы сняты, мы фиксируем завершение заказа в системе и присылаем финальный чек с QR-кодом для скачивания электронной версии. Через 14 дней на почту приходит опросный лист — вы можете оценить скорость обработки, качество монтажа и работу поддержки. На основе ваших отзывов мы корректируем сроки сборки и маршруты курьеров. Если вы решили приобрести ещё один аксессуар на следующей выставке, повторный заказ обрабатывается в приоритетном порядке — время сборки сокращается до 2 часов.

Добавлено: 12.05.2026